Тарифы на аутсорсинг: как сравнивать и не купить пустое

Три модели, между которыми выбирают

Слово «тариф» скрывает три разные модели ценообразования. Пока вы не поняли, какая перед вами, сравнивать цифры бессмысленно.

• Пакет. Фиксированная сумма за оговорённый объём работ и документов. Предсказуемо, но требует внимательного чтения лимитов.
• Почасовая оплата. Гибко и честно для нестандартных задач, но невозможно планировать бюджет.
• Комбинированная. Базовый пакет плюс отдельная оплата разовых работ. На практике встречается чаще всего.

Ни одна модель не лучше другой сама по себе. Плохо, когда модель не названа явно и выясняется из первого счёта.

Что читать в описании тарифа

1. Лимит документов. Есть ли он, как считается, что считается документом.
2. Число сотрудников в тарифе. И цена каждого следующего.
3. Отчётность. Вся ли регламентированная отчётность входит, включая годовую.
4. Требования ФНС. Входят ли ответы, есть ли лимит по количеству.
5. Консультации. Безлимитные, по часам или «в разумных пределах» — последняя формулировка означает по усмотрению исполнителя.
6. Кадры. Расчёт зарплаты часто входит, а кадровое делопроизводство — нет.

Почему бывает подозрительно дёшево

Низкая цена почти всегда означает одно из четырёх, и все четыре стоит проверить прямо:

• Урезанный состав. Отчётность, требования и консультации вынесены за тариф.
• Один исполнитель на много клиентов. Дешевле, но в отчётный период ваши вопросы будут ждать.
• Первый месяц по акции. Дальше цена возвращается к рыночной, а переезжать уже дорого.
• Полное отсутствие учёта. Без бухгалтерской программы учёт часто получается неграмотным и незаконным. Бухгалтер сэкономил деньги, а штраф получаете вы.

Первые три варианта не являются обманом, если о них сказали заранее. Проблема возникает, когда не сказали. Четвёртый — проблема в любом случае.

Чек-лист для сравнения

Отправьте всем кандидатам одинаковое описание своей компании и попросите ответить письменно на восемь пунктов:

1. Полный перечень включённых работ.
2. Лимит документов и цена превышения.
3. Число сотрудников в тарифе и цена следующего.
4. Входит ли годовая отчётность.
5. Входят ли ответы на требования ФНС.
6. Ответственность за штрафы по вине исполнителя и как она зафиксирована.
7. Кто конкретно ведёт компанию и кто подменяет.
8. Условия расторжения и передачи базы при уходе.

Последний пункт недооценивают. Возможность забрать свою базу и документы без конфликта — это то, что определяет, останетесь ли вы заложником неудачного выбора.

Прозрачное предложение

Пришлём предложение списком работ

Не одну цифру, а перечень: что делаем, в каком объёме, что оплачивается отдельно. Сравнивайте с кем угодно.

Запросить предложение

Прайс-лист

Наш прайс — это перечень работ

По каждому направлению видно, что именно входит в стоимость. Раскройте нужный раздел и сравните с любым другим предложением.

Посмотреть весь прайс